Las sugerencias manuales te permiten personalizar al máximo las recomendaciones que se mostrarán en los PopUps cuando un cliente agregue productos al carrito o antes de finalizar la compra. Te mostramos cómo hacerlo paso a paso.
Seleccioná el momento del PopUp
Lo primero que tenés que definir es cuándo querés que se dispare el PopUp. Vas a encontrar estas opciones en el menú lateral de CrossUp:
Al agregar al carrito: El PopUp aparece apenas el cliente agrega un producto al carrito.
Antes del checkout: El PopUp se muestra justo antes de que el cliente termine su compra.
Una vez que elijas el momento, hacé clic en el botón “Crear sugerencia manual”.
Paso 1: Nombra tu sugerencia y selecciona el tipo
Lo primero que necesitas hacer es nombrar tu sugerencia. Este nombre es solo para identificación interna, así que no lo verán tus clientes. Esto facilitará la búsqueda y gestión de tus sugerencias más adelante.
Luego, seleccionas el tipo de sugerencia:
Cross-Sell: Sugerir productos complementarios al producto que el cliente está comprando.
Up-Sell: Sugerir productos de mayor valor o calidad que el producto que el cliente está comprando.
Paso 2: Disparadores
En esta sección, vas a seleccionar los disparadores. Estos son los productos o categorías que, al ser agregados al carrito o antes del checkout, harán que se active el PopUp. Importante: no es el producto que aparecerá en el PopUp, sino los productos que actuarán como activadores para que el PopUp se muestre.
Podés seleccionar productos individuales o categorías completas.
Se pueden elegir tantos disparadores como quieras.
Paso 3: Recomendados
Ahora hay que seleccionar los productos o categorías que quieras recomendar en el PopUp:
Podés mostrar hasta 12 productos por PopUp. Si seleccionas más, se van a alternar automáticamente.
Si elegís una categoría, se mostrarán los productos que estén dentro de ella (también de forma alternada).
Sólo se mostrarán productos que tengan stock disponible y estén visibles en tu tienda.
Paso 4: Potenciar
En esta etapa podés personalizar la apariencia y contenido del PopUp:
Elegí entre 3 diseños diferentes de PopUp.
Personaliza los textos, los colores y aplica descuentos o widgets.
Si querés ver en detalle todo lo que podés hacer en este paso, consultá este artículo:
Paso 5: Opciones avanzadas
Permitir cantidad de unidades: Activa esta opción si querés permitir que los usuarios puedan agregar varias unidades del producto sugerido.
Establecer visibilidad de las sugerencias: Define un rango de fechas durante el cual las sugerencias estarán visibles para los usuarios.
Evitar sugerir productos repetidos: Activa esta opción para asegurarte de que no se sugieran productos que el cliente ya tiene en su carrito.
Limitar el número de productos sugeridos: Configura la cantidad máxima de productos recomendados en el PopUp (el máximo predeterminado es 12, pero podés poner menos si lo deseas).
Con estos pasos, ya podés crear sugerencias manuales efectivas y personalizadas para mejorar la experiencia de compra de tus clientes. ¡Aprovechá al máximo las recomendaciones y mejora tu ticket promedio!
Te compartimos una sección de videos que creemos que pueden servirte:
Aprendé a crear tu primera sugerencia: Proceso de configuración manual.