As sugestões manuais permitem personalizar ao máximo as recomendações que serão exibidas nos pop-ups quando um cliente adiciona produtos ao carrinho ou antes de finalizar a compra. Veja como configurá-las passo a passo:
🧭 Escolha o momento do pop-up
A primeira coisa que você deve definir é quando o pop-up será exibido. No menu lateral da CrossUp, você encontrará duas opções:
Ao adicionar ao carrinho: o pop-up aparece assim que o cliente adiciona um produto ao carrinho.
Antes do checkout: o pop-up é exibido pouco antes do cliente iniciar o processo de pagamento.
Depois de escolher o momento, clique no botão “Criar sugestão manual”.
📝 Passo 1: Nomeie sua sugestão e selecione o tipo
Dê um nome à sugestão (apenas para controle interno — os clientes não verão esse nome).
Escolha o tipo de sugestão:
Cross-Sell: sugere produtos complementares ao que o cliente está comprando.
Up-Sell: sugere versões mais caras ou completas do mesmo produto.
🎯 Passo 2: Disparadores
Aqui você define quais produtos ou categorias vão ativar o pop-up.
Importante: o disparador não é o produto sugerido, mas sim o que o cliente precisa adicionar ao carrinho (ou visualizar no pré-checkout) para que a sugestão apareça.
Você pode escolher produtos específicos ou categorias inteiras.
É possível adicionar quantos disparadores quiser.
⭐ Passo 3: Recomendados
Agora selecione os produtos ou categorias que deseja recomendar no pop-up:
Você pode mostrar até 12 produtos por pop-up. Se selecionar mais, eles serão alternados automaticamente.
Se escolher uma categoria, os produtos dentro dela serão exibidos de forma alternada.
Serão exibidos apenas os produtos com estoque e visíveis na sua loja.
🎨 Passo 4: Potencializar
Aqui você personaliza a aparência e o conteúdo do pop-up:
Escolha entre 3 modelos de layout.
Edite os textos, cores, descontos e widgets.
👉 Para mais detalhes sobre essa etapa, confira este artigo:
“Como potencializar o pop-up na CrossUp”
⚙️ Passo 5: Opções avançadas
Permitir quantidade de unidades: permita que o cliente escolha quantas unidades do produto sugerido quer adicionar.
Definir visibilidade: configure um período de datas para exibir essa sugestão.
Evitar produtos repetidos: impede que sejam sugeridos produtos que o cliente já adicionou ao carrinho.
Limitar número de produtos: defina quantos produtos, no máximo, serão mostrados no pop-up (até 12).
✅ Pronto!
Com esses passos, você já pode criar sugestões manuais eficazes e personalizadas para aumentar o ticket médio e oferecer uma experiência de compra muito mais relevante aos seus clientes.